Online Supporter (w|m|d)
Essen | Hybrid
VZ | TZ | Werkstudium
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Dr. Schengber & Friends
Life | Study | Work – Is better with Friends!
Zur Unterstützung unseres bunten Teams im Zentrum von Essen suchen wir ab sofort Verstärkung im digitalen Kundenservice. Dein Einsatzgebiet sind hierbei eingehende Kundenanfragen aus dem Bereich Mobilfunk, die Du im Online Chat eigenständig bearbeitest.
Locker, menschlich, humorvoll und modern: Du sorgst für echte Kundenbegeisterung in einer toleranten Community, welche die beste Grundlage dafür schafft – Denn Deine zukünftige Markenwelt ist keine geringere als die des zwölffachen Mobilfunkanbieter des Jahres: congstar!
Natürlich bist Du hierbei nicht auf Dich alleine gestellt, sondern hast Deine hilfsbereiten Service-Kolleg:innen zu jeder Zeit hinter Dir. Zudem erhältst Du zu Beginn eine umfassende Schulung, welche Dich bestens auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet.
Bewirb dich in nur 3 Minuten über unseren Bewerbungsbot Fribo
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Deine Aufgaben
Dein Werkzeug ist die Tastatur, und dies sind die Aufgaben, die du als Online Supporter erfüllen wirst:
- digitale Kundenbetreuung im Live Chat
- Unterstützung bei allen Service-Anfragen rund um die Welt des Mobilfunks (Tarifwechsel, defekte Handys, Rechnungen & Co.)
- kundenorientierte Beratung zu Tarifen, Endgeräten oder aktuellen Aktionen
- Bearbeitung von E-Mails zu Kündigungen, Reklamationen & Co.
Deine Aufgaben
Dein Werkzeug ist die Tastatur, und dies sind die Aufgaben, die du als Online Supporter bei DSaF erfüllen wirst:
- digitale Kundenbetreuung im Live Chat
- Unterstützung bei allen Service-Anfragen rund um die Welt des Mobilfunks (Tarifwechsel, defekte Handys, Rechnungen & Co.)
- kundenorientierte Beratung zu Tarifen, Endgeräten oder aktuellen Aktionen
- Bearbeitung von E-Mails zu Kündigungen, Reklamationen & Co.
Deine Servicefälle
Damit du vorab schon einen kleinen Einblick in deinen Arbeitstag erhältst, findest du hier eine Auswahl an Anfragen, die dir im alltäglichen Kundenservice begegnen werden:
- “Wie sieht der Lieferstatus meiner Bestellung aus?”
- “Kann ich meinen Tarif vor Ende der Vertragslaufzeit wechseln?”
- “Gibt es aktuelle Angebote?”
- “Ich benötige eine neue SIM-Karte.”
Deine Servicefälle
Damit du vorab schon einen kleinen Einblick in deinen Arbeitstag erhältst, findest du hier eine Auswahl an Anfragen, die dir im Kundenservice begegnen werden:
- “Wie sieht der Lieferstatus meiner Bestellung aus?”
- “Kann ich meinen Tarif vor Ende der Vertragslaufzeit wechseln?”
- “Gibt es aktuelle Angebote?”
- “Ich benötige bitte eine neue SIM-Karte.”
Deine Eckdaten
Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle im digitalen Service-Team:
- Grundlohn: 13,00 € / Stunde
- Zusätzlich: Bis zu 3,75 € Leistungsbonus / Stunde
- Zuschläge an Feiertagen
- Zusätzlich: Provisionen bei Vertragsabschlüssen
- Schulungsdauer: 2 Wochen
- 2-3 Wochen begleitete Einarbeitung
- Schulungsort: Essen Zentrum
Deine Eckdaten
Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle im digitalen Service-Team:
- Grundlohn: 13,00 € / Stunde
- Zusätzlich: Bis zu 3,75 € Leistungsbonus / Stunde
- Zuschläge an Feiertagen
- Zusätzlich: Provisionen bei Vertragsabschlüssen
- Schulungsdauer: 2 Wochen
- 2-3 Wochen begleitete Einarbeitung
- Schulungsort: Essen Zentrum
Deine Benefits
Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrider Arbeitsplatz
- Jobticket & Jobrad
- Hardware Leasing
- Personalrabatte
- Hunde willkommen
Deine Benefits
Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrider Arbeitsplatz
- Jobticket & Jobrad
- Hardware Leasing
- Personalrabatte
- Hunde willkommen
Dein Profil
Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du Freude am Chatten hast, etwas Begeisterung für die Welt des Mobilfunks mitbringst und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist du hier genau richtig.
Komm einfach so wie du bist. Alles weitere, das du für den Job benötigst, geben wir dir bei deiner voll vergüteten Einarbeitung mit auf den Weg.
Dein Profil
Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du Freude am Chatten hast, etwas Begeisterung für die Welt des Mobilfunks mitbringst und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist du hier genau richtig.
Komm einfach so wie du bist. Alles weitere, das du für den Job benötigst, geben wir dir bei deiner voll vergüteten Einarbeitung mit auf den Weg.
Deine Entscheidung
Deine Arbeit ist so flexibel wie congstar selbst: Du kannst entscheiden, ob Du in Teilzeit, als Werkstudent:in oder in Vollzeit bei uns arbeiten möchtest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Zeitplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance.
Deine Friends
Das wichtigste im Beruf ist natürlich das menschliche Umfeld, und dabei zählt vor allem Eines: Ein tolles und buntes Team aus humorvollen, freundlichen und einfach coolen Menschen. Hier findest du einen kleinen Einblick in das Team von Dr. Schengber & Friends.
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Wir freuen uns auf dich!
Dr. Schengber & Friends – The Digital Service Company
