And the winner is…

  • Tobias Reisdorff
  • November 16, 2022
Der Gewinner der großen Chatbot Verlosung im Münsterland ist…
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Der Gewinner der Chatbot Verlosung im Münsterland steht fest
Chatbot steht auf einem Podest zur Verlosung

DSaF verlost einen Chatbot für das Münsterland

  • Tobias Reisdorff
  • September 29, 2022
Hey Münsterland, lass uns über Chatbots sprechen! Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit steigern und dabei gleichzeitig noch Kosten im Kundenservice sparen? Möglich gemacht wird diese scheinbar
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Teaser: Chatbot DSGVO-konform nutzen: So geht’s!

  • Usman Mubarik
  • September 22, 2022
Für die Datenverarbeitung in jedem Unternehmen gilt die Datenschutzgrundverordnung der EU – die DSGVO. Diese ist eine lange Auflistung von Vorgaben und Pflichten, die
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chatbot dsgvo
Titelbild zeigt mehrere Personen die untereinander vernetzt sind

Gastartikel: Erfolgreicher Teamaufbau im Kundenservice

  • Tobias Reisdorff
  • Juli 11, 2022
Ein eingespieltes Serviceteam gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreichen und begeisternden Kundenservice. Doch wie ist es möglich, ein solches Team im Unternehmen aufzubauen?
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Inforeihe: Was Brands von Bands lernen können

  • Tobias Reisdorff
  • April 26, 2022
Schon ewig zieht es mich in jedem Jahr zu vielen Konzerten und Festivals. Bei diesem häufigen Wechsel zwischen Büro & Bühne fängt man irgendwann
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Teaserbild Customer Relations
Teaserbild Human Power im Kundenservice

Inforeihe Servicequalität: Die persönliche Distanzierung

  • Tobias Reisdorff
  • April 19, 2022
Im Kundenservice treffen unterschiedlichste Charaktere und Emotionen aufeinander. Service Agents sind Markenbotschafter eines Unternehmens und die ersten Ansprechpartner für Kundenfälle jeder Art. Sie vertreten die
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Inforeihe Customer Relations: Service Insights

  • Tobias Reisdorff
  • März 31, 2022
Wo können moderne Serviceleistungen das Marketing unterstützen oder gar ersetzen? Wie viel Potential zum unternehmerischen Erfolg steckt im einzelnen Kundendialog, und wie kann dieses
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Teaser: Insights aus dem Servicedialog
HR-Chatbot

Teaser: HR-Chatbot – Wie Chatbots das Personalwesen verändern

  • Usman Mubarik
  • März 29, 2022
Künstliche Intelligenz hat es mittlerweile auch in die Human Ressources-Abteilung geschafft. Kein Wunder – denn der Arbeitsbereich von Personaler:innen wird stetig größer. Recruiting, Onboarding,
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