Snacks, Hacks & Cracks – Februar Edition

  • Tobias Reisdorff
Von Telefonphobie bis Skill-Chatbots Auch im Februar haben sich unsere 3 Kundenservice-Experten wieder spannende Themen aus der Welt der digitalen Kundenbegeisterung vorgeknöpft und ihren
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DSaF stellt den monatlichen Snack, Hack und Crack des digitalen Kundenservice vor
DSaF stellt den monatlichen Snack, Hack und Crack des digitalen Kundenservice vor

Snacks, Hacks & Cracks – Januar Edition

  • Tobias Reisdorff
So geht digitaler Kundenservice! In der neuen LinkedIn-Inforeihe “Snacks, Hacks & Cracks” präsentieren euch die Kundenservice Experten von DSaF jeden Monat spannende Inhalte aus
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And the winner is…

  • Tobias Reisdorff
Der Gewinner der großen Chatbot Verlosung im Münsterland ist…
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Der Gewinner der Chatbot Verlosung im Münsterland steht fest
Chatbot steht auf einem Podest zur Verlosung

DSaF verlost einen Chatbot für das Münsterland

  • Tobias Reisdorff
Hey Münsterland, lass uns über Chatbots sprechen! Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit steigern und dabei gleichzeitig noch Kosten im Kundenservice sparen? Möglich gemacht wird diese scheinbar
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Teaser: Chatbot DSGVO-konform nutzen: So geht’s!

  • Usman Mubarik
Für die Datenverarbeitung in jedem Unternehmen gilt die Datenschutzgrundverordnung der EU – die DSGVO. Diese ist eine lange Auflistung von Vorgaben und Pflichten, die
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chatbot dsgvo
Titelbild zeigt mehrere Personen die untereinander vernetzt sind

Gastartikel: Erfolgreicher Teamaufbau im Kundenservice

  • Tobias Reisdorff
Ein eingespieltes Serviceteam gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreichen und begeisternden Kundenservice. Doch wie ist es möglich, ein solches Team im Unternehmen aufzubauen?
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Inforeihe: Was Brands von Bands lernen können

  • Tobias Reisdorff
Schon ewig zieht es mich in jedem Jahr zu vielen Konzerten und Festivals. Bei diesem häufigen Wechsel zwischen Büro & Bühne fängt man irgendwann
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Teaserbild Customer Relations
Teaserbild Human Power im Kundenservice

Inforeihe Servicequalität: Die persönliche Distanzierung

  • Tobias Reisdorff
Im Kundenservice treffen unterschiedlichste Charaktere und Emotionen aufeinander. Service Agents sind Markenbotschafter eines Unternehmens und die ersten Ansprechpartner für Kundenfälle jeder Art. Sie vertreten die
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