Zu Gast auf der Call Center World 2024
- Tobias Reisdorff
„Unite human and artificial power“ Die diesjährige Call Center World stand ganz unter der Flagge der generativen KI im Kundenservice. Von Tool-Anbietern bis zu
Chatbots für Versicherungen
- Tobias Reisdorff
Der Einsatz von Chatbots ist bereits in zahlreiche Branchen eingekehrt. Die vorrangigen Anwender der automatisierten Kundenkommunikation sind bisweilen Unternehmen mit vielen, repetitiven Service-Anliegen, so
Karriere im Kundenservice
- Tobias Reisdorff
Im Interview: Tobias Reisdorff Marketing | DSaF Münster [DSaF] Hallo Tobias! Schön, dass du dir die Zeit nimmst, uns von deinem Weg bei Dr.
Top 10 Customer Service Trends in 2024
- Tobias Reisdorff
Welche Trends erwarten uns in der Customer Care Branche im Jahr 2024? Bei dieser Frage geht es weniger darum, ob Unternehmen vom digitalen Wandel
- # Chatbots
Chatbots für Universitäten
- Tobias Reisdorff
In unserer immer digitaler werdenden Gesellschaft stehen auch Hochschulen vor der technischen Herausforderung, ihre Kommunikation und ihren Service effizienter zu gestalten. Um hier den
Customer Self Service – Die Vorteile der Selbsthilfe
- Tobias Reisdorff
“Hilfe zur Selbsthilfe”, “Selbst ist der Kunde” oder “Do it yourself“ – Wie man es auch betiteln möchte, CSS ( Customer Self Service )
E-Commerce Kundenservice: Der ultimative Guide
- Tobias Reisdorff
Kontaktformular und Hotline waren gestern: Digitales Shopping erfordert auch digitalen Service. Die Anforderungen an die moderne Kundenkommunikation steigen stetig an, und Online Shops sind
Chatbots im Vertrieb – Der digitale Sales Assistent
- Tobias Reisdorff
Mit dem aufkommenden Erfolg im Kundenservice erobern Chatbots vermehrt andere Unternehmensbereiche. Chatbots im Vertrieb bringen zahlreiche Vorteile für Mensch und Unternehmen mit sich. Trotz
