Chatbot und Live-Chat: Das perfekte Team!
- Usman Mubarik
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt suchen Unternehmen kontinuierlich nach innovativen Möglichkeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Effizienz zu steigern. Ein solches dynamisches
ChatGPT im Kundenservice: Chancen und Risiken
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Die Weiterentwicklung von künstlicher Intelligenz hat die Tür für neue Ansätze im Kundenservice geöffnet. Eine vielversprechende Technologie, die zunehmend eingesetzt wird, ist ChatGPT, ein
Auf Rezensionen antworten: So geht’s
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Ob auf Jobsuche oder bei der Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen: Bewertungen auf Online Plattformen haben einen enormen Einfluss auf unsere Entscheidungsfindung. Unternehmen sollten
Kundenservice Snacks & Hacks – April Edition
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Customer Self Service Es ist wieder Zeit für spannende und handverlesene Insights aus den Welten von Kundenbetreuung und Automatisierung. Unsere Service- und KI-Experten haben
WhatsApp für Kundenservice nutzen: So geht’s!
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Kundenservice Snacks & Hacks – März Edition
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Soft Skills und Easy Hacks Es ist wieder Zeit für spannende und handverlesene Insights aus den Welten von Kundenbetreuung und Automatisierung. Unsere Service- und
DSaF auf der Call Center World Berlin 2023
- Tobias Reisdorff
Die Call Center World in Berlin zählt mit über 200 Ausstellern und 6.500 Besuchern zu den bedeutendsten Kongressmessen des Kundenservice. Nach 2 Jahren pandemiebedingter
Snacks, Hacks & Cracks – Februar Edition
- Tobias Reisdorff
Von Telefonphobie bis Skill-Chatbots Auch im Februar haben sich unsere 3 Kundenservice-Experten wieder spannende Themen aus der Welt der digitalen Kundenbegeisterung vorgeknöpft und ihren
