Shopify Chatbot
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Der intelligente Assistent für Ihren Online Shop: Automatisieren Sie Ihren Kundenservice, steigern Sie Ihre Sales und lassen Sie zeitaufwändige Standardprozesse mit dem Shopify Chatbot endlich hinter sich!
Shopify Chatbot
Der intelligente Assistent für Ihren Online Shop: Automatisieren Sie Ihren Kundenservice, steigern Sie Ihre Sales und lassen Sie zeitaufwändige Standardprozesse wie Retouren endlich hinter sich!
Shopify Kundenservice Automatisierung
Endlich ein KI Tool, das genau das liefert, was Ihr Online Shop benötigt! Keine falschen Versprechen von grenzenloser Automatisierung, keine Halluzinationen, kein kompliziertes DIY System und vor allem: Kein Aufwand für Sie:
Wir entwickeln Shopify Chatbots, die anhand realer Informationen aus Ihrer Datenbank gezielte Produktberatungen durchführen und Kundenanfragen autonom beantworten können. Fehlerfrei, rund um die Uhr und mit menschlicher Persönlichkeit.
So wird Ihre Kundenkommunikation zum Selbstläufer, während Sie endlich wieder Zeit für alles Weitere haben!
Wodurch unterscheidet sich unser Shopify Chatbot von herkömmlichen KI-Lösungen im E-Commerce?
Barrierefreiheit & Datenschutz
Der Chatbot erfüllt alle rechtlichen Vorgaben zur Datenschutz-Grundverordnung und Website-Barrierefreiheit.
Intelligentes
Data Crawling
Der Chatbot zieht alle Produktinformationen aus Ihrer Shopify Datenbank, und bereitet diese gezielt für den Dialog auf.
Gezielte LLM-
Verwendung
Der Chatbot verwendet LLM nur als ergänzendes Sprachystem zur RAG-Technologie. So werden Halluzinationen minimiert.
Persönlichkeit &
Redaktion
Der Chatbot wird von Service Experten redaktionell betreut und erhält dabei menschlichen Charakter und Schreibstil.
Full Service: Automatisierung trifft Operative
Als digitales Contact Center mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Multichannel Kundenservice stehen wir Ihnen auf Wunsch neben der KI-Entwicklung auch im operativen Kundenkontakt zur Verfügung: Vom Live Chat bis zur Ticketbearbeitung. So können Sie sich zurücklehnen, während all Ihre Servicefälle maximal kosteneffizient gelöst werden. 80% automatisiert, 20% menschlich, 100% zur Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Mehr als nur ein Chatbot
Ihr neuer digitaler Assistent kann weit mehr als nur einfache FAQ beantworten! Wir passen Ihren Chatbot an alle Vorgaben Ihrer kommunikativen Guidelines an, fügen ihn nahtlos in Ihr Corporate Design ein, garantieren Datenschutz und Barrierefreiheit, verhindern Halluzinationen und Falschaussagen, richten die passenden Schnittstellen ein und sorgen für eine persönliche und sympathische Gesprächsführung.
Schluss mit Trial & Error:
Setzen Sie auf die All-in-One Automatisierung für Ihren Online Shop:
Ihr Shopify Chatbot hinter den Kulissen
Immer für Sie da:
Ihre Redaktion
Unser Entwicklungs- und Redaktionsteam steht Ihnen jederzeit für Anpassungen zur Verfügung. Während wir uns konstant um die reibungslose Funktion Ihres Chatbots kümmern, sind wir nur eine Nachricht entfernt, neue Botschaften, Funktionen und Features in Ihren digitalen Assistenten zu implementieren.
Alles auf einen Blick:
Ihr Dashboard
In Ihrem Backend finden Sie alle Informationen rund um Ihre Chatbot Performance. Von qualitativen und quantitativen Statistiken über die Tag-Relation (Gesprächsthemen) bis hin zur wortgenauen Einsicht in alle abgeschlossenen Chatbot Kundendialoge.
Alles auf einen Blick:
Ihr Dashboard
In Ihrem Backend finden Sie alle Informationen rund um Ihre Chatbot Performance. Von qualitativen und quantitativen Statistiken über die Tag-Relation (Gesprächsthemen) bis hin zur wortgenauen Einsicht in alle abgeschlossenen Chatbot Kundendialoge.
Einfach sorgenfrei:
Unsere Sicherheitsgarantie
Unser Shopify Chatbot ist durch EU-Hosting, Opt-In, fristgerechter Datenlöschungen und geschützter LLM-Kommunikation zu 100% DSGVO-konform. Zudem sind im Frontend alle Funktionen implementiert, die dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) entsprechen. Maximale Freiheit für Ihre Anwender, maximale Sicherheit für Sie!
Starke Partnerschaft mit Assist
Als Teil der Assist Gruppe, einem der führenden Konzerne für CX Lösungen in Europa, greifen wir auf zahlreiche Partnerschaften entlang der gesamten Customer Service Systemwelt zurück. Dazu zählen neben der Shopify Partnerschaft auch langjährige Kooperationen mit den etabliertesten CRM-, Helpdesk- und KI-Systemanbietern. Dadurch lässt sich Ihr E-Commerce Chatbot mit nur einem zentralen Implementierungsanbieter strategisch in jede Richtung erweitern. So verwandeln Sie Ihren klassischen Online Shop in ein kundenzentriertes, personalisiertes und automatisiertes Gesamterlebnis.
Datenanalyse &
Qualitätsmanagement
Mit unserer intelligenten GenAI Suite sammeln Sie alle relevanten Kommunikationsdaten über alle Kontaktkanäle hinweg. Automatisieren Sie Ihr Qualitätsmanagement und treffen Sie datenbasierte, strategische Entscheidungen.
Service Desk &
CRM System
Als offizieller Freshworks Service Partner unterstützen wir Sie bei der Auswahl, Implementierung, Lizensierung und Automatisierung aller Freshdesk Systeme, und binden diese an Ihren Shop an.
Workforce
Management
Mit unserem inhouse entwickelten Workforce Management System Yammu bringen Sie Ihre Personaleinsatzplanung auf das nächste Level. Für eine effizientere Ressourcenplanung und bessere Mitarbeiterzufriedenheit.
Die gesamte
Systemlandschaft
Salesforce, Zendesk & Co.: Unser Assist Netzwerk arbeitet mit den bedeutendsten Systemen im Bereich Customer Experience und Datenmanagement zusammen. Für jede Herausforderung das passende Tool!
Datenanalyse &
Qualitätsmanagement
Mit unserer intelligenten GenAI Suite sammeln Sie alle relevanten Kommunikationsdaten über alle Kontaktkanäle hinweg. Automatisieren Sie Ihr Qualitätsmanagement und treffen Sie datenbasierte, strategische Entscheidungen.
Workforce
Management
Mit unserem inhouse entwickelten Workforce Management System Yammu bringen Sie Ihre Personaleinsatzplanung auf das nächste Level. Für eine effizientere Ressourcenplanung und bessere Mitarbeiterzufriedenheit.
Die gesamte
Systemlandschaft
Salesforce, Zendesk & Co.: Unser Assist Netzwerk arbeitet mit den bedeutendsten Systemen im Bereich Customer Experience und Datenmanagement zusammen. Für jede Herausforderung das passende Tool!
Service Desk &
CRM System
Als offizieller Freshworks Service Partner unterstützen wir Sie bei der Auswahl, Implementierung, Lizensierung und Automatisierung aller Freshdesk Systeme, und binden diese an Ihren Shop an.
Wobei kann Sie der Shopify Chatbot unterstützen?
Ihr Chatbot deckt nahezu alle Aufgabenbereiche des 1st Level Kundenservice ab, und fungiert zusätzlich noch als effiziente Ergänzung Ihres Sales Teams. Er beantwortet jede Form von Standardanliegen, führt Produktberatungen und Kaufprozesse eigenständig durch und dient als Verteiler komplexer Kundenanliegen an die entsprechenden Kanäle und Fachabteilungen.
Kundenservice
Im Kundenservice entfaltet der Chatbot seine gesamte Effizienz, indem er den Großteil aller eingehenden Anfragen autonom beantwortet, ohne dass eine menschliche Interaktion erforderlich ist. Ob Fragen zur Zahlung und Lieferung, die Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen oder sonstige Auskünfte rund um Ihren Online Shop.
Sales
Ihr Chatbot ist ein wahres Verkaufstalent. Nicht nur kennt er all Ihre Produkte und deren Details, auch kann er Ihre Kunden und Interessenten zu jedem Einzelnen davon eine ausführliche Beratung geben. Dabei führt er die Anwender interaktiv von der Interessensabfrage über die Produktempfehlung bis hin zur Bestellabwicklung.
Marketing
Der Shopify Chatbot ist der erste Anlaufpunkt Ihrer Online Shop Besucher. Dabei kann er zugleich Ihre gewünschten Botschaften ausspielen, aktuelle Produkte und Aktionen platzieren sowie wertvolle Daten aus dem Nutzerverhalten sammeln. Durch die Interessens- und Bedarfsanalyse erhalten Sie wertvolle Insights für Ihre zukünftige Marketingkommunikation.
Prozesse
Klare Antworten, schlanke Prozesse: Auch neben der reinen Informationsvermittlung ist der Chatbot ein echter Mehrwert für Ihr Serviceteam. Er kann Retourenprozesse anstoßen, Bewertungen einholen und Anliegen aufnehmen, die anschließend übersichtlich aufbereitet per Ticket oder direkt im Live Chat an die passenden Agenten übermittelt werden.