Workforce Management Software
YAMMU – Software Made in Germany
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
YAMMU ist eine moderne Workforce Management Software von DSaF – entwickelt und zertifiziert in Deutschland, speziell für Contact Center, Kundenservice-Teams und Schichtbetriebe. Die KI-gestützte WFM Software unterstützt Agenten, Teamleiter und Management bei der effizienten Personaleinsatzplanung – DSGVO-konform, echtzeitgesteuert und personalzentriert.
Als einzige Workforce Management Software die direkt von einem erfahrenen Contact Center Betreiber entwickelt wurde, vereint YAMMU operative Praxiserfahrung aus über 25 Jahren mit modernster Technologie – für eine Lösung die nicht nur technisch funktioniert, sondern im täglichen Betrieb wirklich performt.
Workforce Management Software
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
YAMMU ist eine moderne Workforce Management Software von DSaF – entwickelt und zertifiziert in Deutschland, speziell für Contact Center, Kundenservice-Teams und Schichtbetriebe. Die KI-gestützte WFM Software unterstützt Agenten, Teamleiter und Management bei der effizienten Personaleinsatzplanung – DSGVO-konform, echtzeitgesteuert und personalzentriert.
Als einzige Workforce Management Software die direkt von einem erfahrenen Contact Center Betreiber entwickelt wurde, vereint YAMMU operative Praxiserfahrung aus über 25 Jahren mit modernster Technologie – für eine Lösung die nicht nur technisch funktioniert, sondern im täglichen Betrieb wirklich performt.
Workforce Management Tool
YAMMU vereint KI-gestützte Forecasts, automatisierte Schichtverteilung und Echtzeit-Dashboards in einer Workforce Management Software – entwickelt von einem Contact Center Betreiber mit über 25 Jahren operativer Praxiserfahrung. Zertifiziert als Software Made in Germany vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V.
DSGVO-konform. Echtzeit-gesteuert. Personalzentriert.
Workforce Management Tool
YAMMU vereint KI-gestützte Forecasts, automatisierte Schichtverteilung und Echtzeit-Dashboards in einer Workforce Management Software – entwickelt von einem Contact Center Betreiber mit über 25 Jahren operativer Praxiserfahrung. Zertifiziert als Software Made in Germany vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V.
DSGVO-konform. Echtzeit-gesteuert. Personalzentriert.
Warum Unternehmen 2026 auf moderne Workforce Management Software setzen
Unternehmen die moderne Workforce Management Software einsetzen reduzieren Arbeitskosten um bis zu 30% und steigern die Produktivität um bis zu 20% – durch KI-gestützte Forecasts, automatisierte Schichtplanung und Echtzeitsteuerung. Laut aktuellen Branchenanalysen sparen Unternehmen mit professioneller Workforce Management Software bis zu 30% der Arbeitskosten durch optimierte Personaleinsatzplanung. Im Contact Center Bereich ist der Effekt besonders stark: Genaue Forecasts reduzieren Über- und Unterbesetzung, automatisierte Schichtverteilung spart Planungszeit und Echtzeitsteuerung ermöglicht sofortige Reaktion auf unvorhergesehene Volumenschwankungen. YAMMU wurde von DSaF entwickelt – einem Contact Center mit über 25 Jahren operativer Erfahrung und mehr als einer Million Servicekontakten jährlich. Das Ergebnis: Eine Workforce Management Software die nicht aus der HR-Perspektive, sondern aus der echten operativen Praxis heraus gebaut wurde.
Für wen ist die YAMMU Workforce Management Software geeignet?
YAMMU eignet sich für Agenten die eigenverantwortlich planen wollen, Teamleiter die komplexe Multisite-Planung benötigen und Management das volle Kostenkontrolle und ROI-Transparenz erwartet.
Für Ihre Agenten
Maximale Transparenz und Mitbestimmung:
Mobiles Portal, Wunschdienstplan, Tauschbörse, transparentes Zeitmanagement
Für Ihre Teamleiter
Hohe Komplexität mit einfacher Handhabung:
KI-gestützte Forecasts, Multisite/Multiskill Planung, automatisierte Schichtverteilung, Fehlerminimierung
Für Ihr Management
Volle Kontrolle über die Wirtschaftlichkeit:
Faires Lizenzmodell, Echtzeit-KPI Dashboards, ROI-Maximierung, präzise Abrechnung
Welche Funktionen bietet die YAMMU Workforce Management Software?
YAMMU bietet sechs Kernfunktionen: KI-gestützte Forecasts, intelligente Schichtplanung, Echtzeitsteuerung, Abwesenheitsmanagement, Stammdatenverwaltung und Projektsteuerung – alles in einer DSGVO-konformen Cloud-Lösung.Welche Funktionen bietet die YAMMU Workforce Management Software?
YAMMU bietet sechs Kernfunktionen: KI-gestützte Forecasts, intelligente Schichtplanung, Echtzeitsteuerung, Abwesenheitsmanagement, Stammdatenverwaltung und Projektsteuerung – alles in einer DSGVO-konformen Cloud-Lösung.
Forecast
Unsere intelligenten Algorithmen ermöglichen punktgenaue Forecasts, die Fehlplanungen vermeiden und sicherstellen, dass Ihre Ressourcen optimal auf den tatsächlichen Bedarf abgestimmt sind.
Schichtplanung
Mit YAMMU erstellen Sie Schichtpläne, die individuelle Kompetenzen, persönliche Präferenzen und betriebliche Ziele harmonisch vereinen.
Echtzeitsteuerung
YAMMU bietet eine lückenlose Erfassung der Arbeitszeiten. So schaffen Sie die Basis für eine punktgenaue, rechtssichere Gehaltsabrechnung und halten alle gesetzlichen Anforderungen mühelos ein.
Forecast
Unsere intelligenten Algorithmen ermöglichen punktgenaue Forecasts, die Fehlplanungen vermeiden und sicherstellen, dass Ihre Ressourcen optimal auf den tatsächlichen Bedarf abgestimmt sind.
Schichtplanung
Mit YAMMU erstellen Sie Schichtpläne, die individuelle Kompetenzen, persönliche Präferenzen und betriebliche Ziele harmonisch vereinen.
Echtzeitsteuerung
YAMMU bietet eine lückenlose Erfassung der Arbeitszeiten. So schaffen Sie die Basis für eine punktgenaue, rechtssichere Gehaltsabrechnung und halten alle gesetzlichen Anforderungen mühelos ein.
Abwesenheitsmanagement
Optimieren Sie Ihr Abwesenheitsmanagement durch automatisierte Workflows. Mit YAMMU gestalten Sie Abwesenheitsprozesse nicht nur effizienter, sondern auch absolut nachvollziehbar.
Stammdatenverwaltung
Verwalten Sie Verträge, Qualifikationen und Rollen an einem Ort – für volle Transparenz in der Personaleinsatzlanung.
Projektsteuerung
Verknüpfen Sie Leistungsdaten mit der Planung, um die Auslastung Ihrer Projekte proaktiv zu steuern, Engpässe zu vermeiden und auf Peaks vorbereitet zu sein.
Abwesenheits-management
Optimieren Sie Ihr Abwesenheitsmanagement durch automatisierte Workflows. Mit YAMMU gestalten Sie Abwesenheitsprozesse nicht nur effizienter, sondern auch absolut nachvollziehbar.
Stammdaten-verwaltung
Verwalten Sie Verträge, Qualifikationen und Rollen an einem Ort – für volle Transparenz in der Personaleinsatzlanung.
Projektsteuerung
Verknüpfen Sie Leistungsdaten mit der Planung, um die Auslastung Ihrer Projekte proaktiv zu steuern, Engpässe zu vermeiden und auf Peaks vorbereitet zu sein.
Wie funktioniert Workforce Management mit YAMMU in der Praxis?
YAMMU verknüpft KI-gestützte Prognosen mit intelligenter Schichtplanung und agiler Echtzeitsteuerung – für einen vollständigen Workforce Management Prozess von der Bedarfsermittlung bis zur präzisen Abrechnung. Unser WFM-Tool YAMMU verknüpft Mensch, Prozess und Technik zu einer Einheit, die Effizienz steigert und Zufriedenheit schafft. Durch präzise Prognosen, intelligente Planung und agile Steuerung machen wir Workforce Management zu Ihrem strategischen Wettbewerbsvorteil.
„YAMMU ist mehr als ein Planungstool – es ist ein Empowerment Werkzeug! Es verbindet Technologie mit Menschlichkeit, Effizienz mit Motivation und Planung mit Selbstbestimmung.”
Software Made in Germany
Setzen Sie auf zertifizierte Qualität: Das Siegel des Bundesverbands IT-Mittelstand e.V. für YAMMU steht für weit mehr als nur Technik. Es repräsentiert eine Symbiose aus innovativem Design, verlässlichen Systemen und einem Service, auf den Sie sich verlassen können – heute und in Zukunft.
Software Made in Germany
Setzen Sie auf zertifizierte Qualität: Das Siegel des Bundesverbands IT-Mittelstand e.V. für YAMMU steht für weit mehr als nur Technik. Es repräsentiert eine Symbiose aus innovativem Design, verlässlichen Systemen und einem Service, auf den Sie sich verlassen können – heute und in Zukunft.
Was unterscheidet YAMMU von anderen Workforce Management Software Lösungen?:
YAMMU ist die einzige Workforce Management Software die von einem erfahrenen Contact Center Betreiber entwickelt wurde – mit direktem Zugang zum Entwicklerteam, flexiblen Regelwerken für jeden Standort und nahtloser Integration in bestehende Systeminfrastrukturen.
MITARBEITERAUTONOMIE:
Eigenverantwortliche Schichtplanung
FLEXIBILITÄT:
Anpassbare Regelwerke für jeden Standort & jedes Projekt.
DIREKTER DRAHT:
Zugriff auf unser Entwicklerteam für spezifische Anforderungen
INTEGRATION:
Nahtlose Integration in Ihre Systeminfrastruktur
MITARBEITER-AUTONOMIE:
Eigenverantwortliche Schichtplanung
FLEXIBILITÄT:
Anpassbare Regelwerke für jeden Standort & jedes Projekt.
DIREKTER DRAHT:
Zugriff auf unser Entwicklerteam für spezifische Anforderungen
INTEGRATION:
Nahtlose Integration in Ihre Systeminfrastruktur