Die 10 wichtigsten Aufgaben für Community Manager
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Die Position eines Community Managers ist gefragter denn je, da immer mehr Unternehmen die Vorteile von sozialen Medien und Community-Entwicklung erkennen. In der öffentlichen
Inforeihe Servicequalität: Der Blick in die Zukunft
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Wenn Frage A – Dann Antwort B: Im Kundenservice spielen feste Antwortprozesse eine wichtige Rolle um Effizienz in der Bearbeitung zu gewährleisten. Doch das vorgegebene
Inforeihe: Das Corporate Image
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Kundenzufriedenheit steigern: 15 wichtige Grundlagen
- Tobias Reisdorff
Neben Preis und Qualität von Produkten oder Dienstleistungen hat der Kundenservice mitunter den bedeutendsten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Mit stetig wachsenden technischen Möglichkeiten in
Inforeihe: Das richtige Gespür für Sales im Service
- Ingo Wostbrock
Auf welche Fähigkeiten kommt es bei modernen Service-Mitarbeitern besonders an und wie können diese eingesetzt werden, um branchenübergreifend die maximale Kundenzufriedenheit aus jedem Kontakt
Chatbots im Kundenservice – Der ultimative Guide
- Tobias Reisdorff
In der heutigen digitalen Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, den Kundenservice rund um die Uhr und auf möglichst effiziente Weise zu gestalten. Ein
Inforeihe: Der Net Promoter Score
- Tobias Reisdorff
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Inforeihe: Empathie im Kundendialog
- Ingo Wostbrock
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