- # Chatbots
And the winner is…
- Tobias Reisdorff
Der Gewinner der großen Chatbot Verlosung im Münsterland ist…
- # Chatbots
DSaF verlost einen Chatbot für das Münsterland
- Tobias Reisdorff
Hey Münsterland, lass uns über Chatbots sprechen! Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit steigern und dabei gleichzeitig noch Kosten im Kundenservice sparen? Möglich gemacht wird diese scheinbar
- # Chatbots
Chatbot DSGVO-konform nutzen: So geht’s!
- Tobias Reisdorff
Seit dem 25. Mai 2018 gilt EU-weit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO oder EU-DSGVO), welche Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt. Diese haben weitreichende Auswirkungen auf
Gastartikel: Erfolgreicher Teamaufbau im Kundenservice
- Tobias Reisdorff
Ein eingespieltes Serviceteam gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreichen und begeisternden Kundenservice. Doch wie ist es möglich, ein solches Team im Unternehmen aufzubauen?
Inforeihe: Was Brands von Bands lernen können
- Tobias Reisdorff
Schon ewig zieht es mich in jedem Jahr zu vielen Konzerten und Festivals. Bei diesem häufigen Wechsel zwischen Büro & Bühne fängt man irgendwann
Inforeihe Servicequalität: Die persönliche Distanzierung
- Tobias Reisdorff
Im Kundenservice treffen unterschiedlichste Charaktere und Emotionen aufeinander. Service Agents sind Markenbotschafter eines Unternehmens und die ersten Ansprechpartner für Kundenfälle jeder Art. Sie vertreten die
Inforeihe Customer Relations: Service Insights
- Tobias Reisdorff
Wo können moderne Serviceleistungen das Marketing unterstützen oder gar ersetzen? Wie viel Potential zum unternehmerischen Erfolg steckt im einzelnen Kundendialog, und wie kann dieses
Die 10 wichtigsten Aufgaben für Community Manager
- Usman M.
Die Position eines Community Managers ist gefragter denn je, da immer mehr Unternehmen die Vorteile von sozialen Medien und Community-Entwicklung erkennen. In der öffentlichen
