# digitaler Kundenservice

DSaF auf der Call Center World Berlin 2023

Tobias Reisdorff
März 6, 2023

Die Call Center World in Berlin zählt mit über 200 Ausstellern und 6.500 Besuchern zu den bedeutendsten Kongressmessen des Kundenservice. Nach 2 Jahren pandemiebedingter

# digitaler Kundenservice

Snacks, Hacks & Cracks – Februar Edition

Tobias Reisdorff
März 6, 2023

Von Telefonphobie bis Skill-Chatbots Auch im Februar haben sich unsere 3 Kundenservice-Experten wieder spannende Themen aus der Welt der digitalen Kundenbegeisterung vorgeknöpft und ihren

# digitaler Kundenservice

Snacks, Hacks & Cracks – Januar Edition

Tobias Reisdorff
Februar 6, 2023

So geht digitaler Kundenservice! In der neuen LinkedIn-Inforeihe “Snacks, Hacks & Cracks” präsentieren euch die Kundenservice Experten von DSaF jeden Monat spannende Inhalte aus

# Chatbots

And the winner is…

Tobias Reisdorff
November 16, 2022

Der Gewinner der großen Chatbot Verlosung im Münsterland ist…

# Chatbots

DSaF verlost einen Chatbot für das Münsterland

Tobias Reisdorff
September 29, 2022

Hey Münsterland, lass uns über Chatbots sprechen! Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit steigern und dabei gleichzeitig noch Kosten im Kundenservice sparen? Möglich gemacht wird diese scheinbar

# Chatbots

Teaser: Chatbot DSGVO-konform nutzen: So geht’s!

Usman Mubarik
September 22, 2022

Für die Datenverarbeitung in jedem Unternehmen gilt die Datenschutzgrundverordnung der EU – die DSGVO. Diese ist eine lange Auflistung von Vorgaben und Pflichten, die

# Kundenservice

Gastartikel: Erfolgreicher Teamaufbau im Kundenservice

Tobias Reisdorff
Juli 11, 2022

Ein eingespieltes Serviceteam gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreichen und begeisternden Kundenservice. Doch wie ist es möglich, ein solches Team im Unternehmen aufzubauen?