Inforeihe: Das richtige Gespür für Sales im Service
- Ingo Wostbrock
- Februar 17, 2022
Auf welche Fähigkeiten kommt es bei modernen Service-Mitarbeitern besonders an und wie können diese eingesetzt werden, um branchenübergreifend die maximale Kundenzufriedenheit aus jedem Kontakt
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Teaser: Chatbots im Kundenservice
- Usman Mubarik
- Februar 10, 2022
Service-Bots sind aus dem Alltag des Kundenservices kaum mehr wegzudenken. Sie glänzen bei der Beantwortung einfacher Fragen und sind rund um die Uhr für
Inforeihe: Der Net Promoter Score
- Tobias Reisdorff
- Januar 27, 2022
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Inforeihe: Empathie im Kundendialog
- Ingo Wostbrock
- Januar 21, 2022
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Die 8 besten Kommunikationskanäle für Kunden
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- Januar 16, 2022
Kommunikationskanäle spielen für Unternehmen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung. Die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle hat enorm zugenommen und ist zu einem entscheidenden
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Teaser: Was ist ein Chatbot?
- Usman Mubarik
- Januar 6, 2022
Die Frage “Was ist ein Chatbot?” klingt einfach und hat auch eine einfache Antwort: Ein Chatbot ist eine Künstliche Intelligenz, die Sprache versteht. Diese
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Teaser: Was ist Natural Language Processing (NLP)?
- Usman Mubarik
- Dezember 4, 2021
Nahezu alle Künstlichen Intelligenzen und fast jeder Chatbot beruht auf Natural Language Processing (NLP). Aber was ist eigentlich NLP? Es bezeichnet simpel gesagt die
“Business Breakfast” bei Dr. Schengber & Friends
- Tobias Reisdorff
- November 23, 2021
Das „Business Breakfast“ als Veranstaltungsreihe der Wirtschaftsförderung Münster GmbH hat sich seit knapp 20 Jahren fest in Münster und Umgebung etabliert, und fungiert als
