Kategorie: Kaufverhalten

Inforeihe Servicequalität: Das richtige Gespür für Sales

Auf welche Fähigkeiten kommt es bei modernen Service-Mitarbeitern besonders an und wie können diese eingesetzt werden, um branchenübergreifend die maximale Kundenzufriedenheit aus jedem Kontakt

Kundenservice in der Krise

Kundenservice ist auch in Krisenzeiten ein Thema.

„Der Weg in den Urlaub führt über das Internet“

In seiner neuesten Studie beleuchtet Ralf Schengber eingehend das Kaufverhalten unterschiedlicher Altersgruppen im Tourismus-Sektor.

Die Bedeutung von Kundenservice in Social Media

Die achte Ausgabe des Social Media Kompasses ist da.