Hey Münsterland, lass uns über Chatbots sprechen! Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit steigern und dabei gleichzeitig noch Kosten im Kundenservice sparen? Möglich gemacht wird diese scheinbar
Für die Datenverarbeitung in jedem Unternehmen gilt die Datenschutzgrundverordnung der EU – die DSGVO. Diese ist eine lange Auflistung von Vorgaben und Pflichten, die
Teaser: HR-Chatbot – Wie Chatbots das Personalwesen verändern
Usman Mubarik
März 29, 2022
Künstliche Intelligenz hat es mittlerweile auch in die Human Ressources-Abteilung geschafft. Kein Wunder – denn der Arbeitsbereich von Personaler:innen wird stetig größer. Recruiting, Onboarding,
Service-Bots sind aus dem Alltag des Kundenservices kaum mehr wegzudenken. Sie glänzen bei der Beantwortung einfacher Fragen und sind rund um die Uhr für
Die Frage “Was ist ein Chatbot?” klingt einfach und hat auch eine einfache Antwort: Ein Chatbot ist eine Künstliche Intelligenz, die Sprache versteht. Diese
Teaser: Was ist Natural Language Processing (NLP)?
Usman Mubarik
Dezember 4, 2021
Nahezu alle Künstlichen Intelligenzen und fast jeder Chatbot beruht auf Natural Language Processing (NLP). Aber was ist eigentlich NLP? Es bezeichnet simpel gesagt die
Teaser: Hotel-Chatbot – Der digitale Mitarbeiter im Hotelwesen
Usman Mubarik
November 11, 2021
Die digitale Transformation zeigt sich auch im Kundenservice der Hotellerie: Interessent:innen und Gäste suchen nach schnellen Möglichkeiten, Infos zu bekommen und Prozesse abzuwickeln. Ein
FAQs – also der Bereich für die meistgestellten Kundenfragen und deren Antworten – gibt es fast auf jeder Website. Aufgrund ihrer simplen Frage-Antwort-Struktur lassen
Teaser: Chatbots im E-Commerce – ein praktischer Leitfaden
Usman Mubarik
August 21, 2021
Die Erwartungshaltung von Kund:innen im E-Commerce-Bereich ist so hoch wie nie. Schnelle Antworten auf einfache Fragen sind in der Welt der Online-Shops jedoch häufig
