Teaser: Was ist Natural Language Processing (NLP)?
Usman Mubarik
Dezember 4, 2021
Nahezu alle Künstlichen Intelligenzen und fast jeder Chatbot beruht auf Natural Language Processing (NLP). Aber was ist eigentlich NLP? Es bezeichnet simpel gesagt die
Teaser: Hotel-Chatbot – Der digitale Mitarbeiter im Hotelwesen
Usman Mubarik
November 11, 2021
Die digitale Transformation zeigt sich auch im Kundenservice der Hotellerie: Interessent:innen und Gäste suchen nach schnellen Möglichkeiten, Infos zu bekommen und Prozesse abzuwickeln. Ein
FAQs – also der Bereich für die meistgestellten Kundenfragen und deren Antworten – gibt es fast auf jeder Website. Aufgrund ihrer simplen Frage-Antwort-Struktur lassen
Teaser: Chatbots im E-Commerce – ein praktischer Leitfaden
Usman Mubarik
August 21, 2021
Die Erwartungshaltung von Kund:innen im E-Commerce-Bereich ist so hoch wie nie. Schnelle Antworten auf einfache Fragen sind in der Welt der Online-Shops jedoch häufig
Teaser: Was kostet ein Chatbot? – Kosten und Preisgestaltung
Usman Mubarik
August 13, 2021
Die Frage nach den Kosten eines Chatbots ist gleichzeitig eine Frage nach der Komplexität des Produkts. Je nach Use Case bestehen unterschiedliche Anforderungen, die
Teaser: Wie Chatbots in Krisenzeiten für Stabilität sorgen
Usman Mubarik
August 9, 2021
Krisen stellen den Service vor besondere Anforderungen. Von heute auf morgen muss ein riesiges Anfragevolumen gestemmt werden. Die Fragen sind dabei meist ähnlicher Natur.
Teaser: Was ist Conversational AI? – Alles was Sie wissen müssen
Usman Mubarik
Juli 26, 2021
KI-gestützte Kommunikation ist schon lange in aller Munde. Je menschenähnlicher der Dialog mit einem Chatbot, desto leichter integriert sich dieser in den alltäglichen Gebrauch.
Teaser: Chatbot Marketing – Niemals einen Lead verpassen
Usman Mubarik
Juli 4, 2021
Marketing findet an vielen unterschiedlichen Touchpoints im Rahmen der Customer Journey statt. Um die Kommunikation mit potentiellen Kund:innen flüssiger zu gestalten und den Live-Service
