Über Beurer:
Beurer – Ihr Spezialist für Gesundheit und Wohlbefinden
Seit 1919 und mit einer Produktvielfalt von über 500 Produkten hält Beurer, was es verspricht: Gesundheit und Wohlbefinden.
Durch die kontinuierliche Anpassung an neue Trends und die Berücksichtigung der Bedürfnisse seiner Kunden bietet der Vollsortimenter eine breite Palette von Preiseinstiegsmodellen bis hin zu HighEnd-Produkten.
Dabei arbeitet Beurer mit hochkarätigen Instituten, Partnern und Beratern zusammen! (Quelle: https://www.beurer.com/web/de/unternehmen/)
Projektbeschreibung:
Mit der Beurer GmbH aus Ulm haben wir einen neuen Partner gewinnen können, der mit seinen über 500 Produkten Gesundheit und Wohlbefinden für seine Kunden verspricht.
Damit die Beurer GmbH einen besseren Überblick über ihre Kundenbewertungen bei Amazon erhält, haben wir den Amazon Review Manager entwickelt.
Dieser überprüft in regelmäßigen Abständen die Kundenbewertungen eines (vorbestimmten) Produktportfolios bei Amazon. Über eine eigens durch uns entwickelte Oberfläche stellen sich die Ergebnisse übersichtlich für den Anwender dar.
Als fortschrittliches Unternehmen ist der Beurer GmbH ein besonders wichtiges Anliegen, aktiv auf Kundenbewertungen zu reagieren und Ihren Kunden jederzeit eine optimale Erfahrung und ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können.
Daher lässt sich über den Review Manager insbesondere auch erkennen, wenn sich Bewertungen im Laufe der Zeit verändern. Diese Veränderungen sind im Rahmen einer herausragenden Kundenerfahrung nicht zu vernachlässigen: Sie zeigen Verbesserungspotential im Rahmen der Customer Journey, Potentiale für den Kundensupport und ebenso die Customer Experience auf. Auch die Produktentwicklung kann hieraus wichtige Erkenntnisse für zukünftige Entwicklungen ableiten. Und – last but not least – sorgt die Beantwortung von Fragen und das Hilfsangebot auf diesen Kanälen auch für zufriedene und loyale Kunden.
Wir freuen uns mit einem Partner zusammen zu arbeiten, der ebenso wie wir, höchsten Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden legt.
