CX Transformation
Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis zum echten Wettbewerbsvorteil.
Digital. Effizient. Zukuntfssicher.
CX Trans-formation
Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis zum echten Wettbewerbsvorteil.
Digital. Effizient. Zukuntfssicher.
Customer Experience Transformation
Wir sind Ihr Partner für E2E CX-Transformation. Mit tiefer Expertise in Systemintegration, KI und Prozessautomatisierung begleiten wir Sie von der ersten Vision bis zum rentablen Betrieb: agnostisch in der Beratung, exzellent in der Umsetzung.
Customer Experience Transformation
Wir sind Ihr Partner für E2E CX-Transformation. Mit tiefer Expertise in Systemintegration, KI und Prozessautomatisierung begleiten wir Sie von der ersten Vision bis zum rentablen Betrieb – agnostisch in der Beratung, exzellent in der Umsetzung.
CX Technologiepartner an unserer Seite:
CX Technologiepartner an unserer Seite:
Ihr Partner für eine erfolgreiche CX Transformation
Wir verbinden unternehmerisches Denken mit technologischer Exzellenz. Bei uns trifft lokale Expertise auf die globale Innovationskraft der Assist Digital Gruppe. Als Ihr strategischer Partner denken wir Prozesse Ende-zu-Ende und agieren anbieteragnostisch, um die technologisch beste Lösung für Ihre Ziele zu realisieren.
- E2E CX-Transformation
- Nahtlose Systemintegration
- KI & Prozessautomatisierung
- Workforce Management
Teil der Assist Digital Gruppe
„Wir betrachten digitale Transformation als einen Weg, den man nur ganzheitlich gehen kann. Eine großartige Customer Journey setzt voraus, dass jeder Berührungspunkt sinnvoll in den nächsten greift. Wir begleiten Sie dabei – von der ersten Analyse bis zum fertigen Prozess.“
Sebastian Quart, Business Director
Assist Digital Leipzig
Teil der Assist Digital Gruppe
„Wir betrachten digitale Transformation als einen Weg, den man nur ganzheitlich gehen kann. Eine großartige Customer Journey setzt voraus, dass jeder Berührungspunkt sinnvoll in den nächsten greift. Wir begleiten Sie dabei – von der ersten Analyse bis zum fertigen Prozess.“
Sebastian Quart, Business Director
Assist Digital Leipzig
Vier Säulen für den Erfolg Ihrer CX Transformation
Systemintegration & Technologie-Infrastruktur
Wir schaffen eine stabile technische Basis, die mit Ihren Anforderungen wächst:
CCaaS, CRM & Marketing Automation, API- & SSO-Anbindung, Cloud & IT Managed Services
Intelligent Operations & Prozess-Automatisierung
Wir verwandeln Daten in direkt nutzbare Erkenntnisse und steigern Ihre Effizienz durch KI-gestützte Automatisierung:
Agentische KI, Data Intelligence, Conversation Analysis, Customer Interaction Insights, Prozess-Automatisierung
Systemintegration & Technologie-Infrastruktur
Wir schaffen eine stabile technische Basis, die mit Ihren Anforderungen wächst:
CCaaS, CRM & Marketing Automation, API- & SSO-Anbindung, Cloud & IT Managed Services
Intelligent Operations & Prozess-Automatisierung
Wir verwandeln Daten in direkt nutzbare Erkenntnisse und steigern Ihre Effizienz durch KI-gestützte Automatisierung:
Agentische KI, Data Intelligence, Conversation Analysis, Customer Interaction Insights, Prozess-Automatisierung
Strategisches Consulting & Lifecycle Management
Wir stellen sicher, dass Ihre Transformation nicht beim Konzept stoppt, sondern im 24/7-Betrieb messbare ROI-Ziele erreicht:
E2E Prozessdesign & Projektmanagement, Customer Success, Change Management, Support & Wartungs
Software Entwicklung und Anpassung
Wenn Standardsoftware an Grenzen stößt, entwickeln wir die Brücke – für nahtlose Journeys und optimale Steuerung:
Individuelle Softwarelösungen, UX/UI Design, Workforce Management Software YAMMU, Qualitätssicherung
Strategisches Consulting & Lifecycle Management
Wir stellen sicher, dass Ihre Transformation nicht beim Konzept stoppt, sondern im 24/7-Betrieb messbare ROI-Ziele erreicht:
E2E Prozessdesign & Projektmanagement, Customer Success, Change Management, Support & Wartungs
Software Entwicklung und Anpassung
Wenn Standardsoftware an Grenzen stößt, entwickeln wir die Brücke – für nahtlose Journeys und optimale Steuerung:
Individuelle Softwarelösungen, UX/UI Design, Workforce Management Software YAMMU, Qualitätssicherung
Workforce Management als Teil der CX Transformation
Die Zukunft der Personaleinsatzplanung. Unsere eigenentwickelte Workforce Management Software vereint intuitive Bedienung mit komplexen Algorithmen.
Das Ergebnis: Die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort – für höhere Mitarbeiterzufriedenheit und sinkende Personalkosten.