Inbound Service Agent (m/w/d) Health & Safety

Art: Vollzeit, Teilzeit, Werkstudium

Ort: Münster Zentrum

Für ein neues Kundenservice Projekt aus dem Bereich der technischen Gesundheit und Sicherheit für Senioren suchen wir zu sofort Inbound Service Agent:innen (m/w/d) an unserem Standort im Herzen von Münster (Hybrid/überwiegend Homeoffice), die uns in Vollzeit, Teilzeit oder im Werkstudium unterstützen möchten. Dein Einsatzgebiet umfasst hierbei die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Notruf-Armbänder und die dazugehörige Notruf-App. Das klingt schon mal interessant? Dann folgen hier die Details:

Deine Aufgaben

Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten (Bestellungen, technische Erstprobleme, App-Verbindung, Sturzerkennung)
Senioren und ihre Angehörigen bei der Ersteinrichtung des Armbands und der Smartphone-App begleiten (Schritt-für-Schritt-Anleitung & Onboarding-Support)
Beantwortung von Rückfragen zum Produkt sowie Kaufberatung zu den Abomodellen
Planung von Einrichtungsterminen
Sorgfältige Dokumentation der Anrufe und Pflege des Ticketsystems

Deine Eckdaten

Grundlohn: 14,50 € / Stunde
Bonus: Zusätzlich 0,50 € / Stunde bei Einsatz in weiteren Projekten
Schulungsdauer: 1-2 Wochen
Schulungsort: Münster Zentrum
Schulungsstart: Juli 2026
Umfang: Vollzeit, Teilzeit oder Werkstudium
Servicezeiten: Mo–Fr 9–17 Uhr, Sa 9–13 Uhr

Deine Benefits

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen und einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich hier unter Anderem die folgenden Benefits:

Sinnstiftende Arbeit mit direktem Impact auf die Sicherheit und Lebensqualität von Senioren
Familienfreundliche Servicezeiten
Überwiegend Homeoffice möglich
Klares Onboarding und echte Unterstützung
Jobrad & Hardware Leasing
Hunde willkommen
Kostenlose Ersthelferkurse
Team- und Firmenfeiern & Personalrabatte

Dein Profil

Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir auch bieten. Wenn du Freude an Telefonie hast und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist du hier genau richtig.

Für dieses Projekt suchen wir jemanden mit Empathie, natürlicher Geduld und einer sehr ruhigen Tonlage, ideal für Gespräche mit älteren und/oder erklärungsbedürftigen Kunden. Du bleibst auch in emotionalen Momenten souverän und hast Freude daran, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Sorgfalt in der Dokumentation, Zuverlässigkeit und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C1 oder C2) runden dein Profil ab. Technisches Verständnis (z. B. durch private Einrichtung von Endgeräten) ist ein tolles Plus!

Deine Entscheidung

Du kannst entscheiden, ob Du in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent:in bei uns arbeiten möchtest. In beiden Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Zeitplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance

Offen & Inklusiv

Chancengleichheit ist bei DSaF nicht nur irgend ein Buzzword. Wir wollen Friends sein, und dabei ist uns egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wie alt du bist oder welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst. Unser inklusives Arbeitsumfeld heißt alle willkommen, die die ausgeschriebenen Tätigkeiten ausführen können und Spaß daran haben, Menschen im Kundenservice zu unterstützen, unabhängig von den sonstigen Lebensumständen.

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Wir freuen uns auf dich! 🙂