Kategorie: Forschung

# Forschung

Inforeihe Customer Relations: Service Insights

Tobias Reisdorff
März 31, 2022

Wo können moderne Serviceleistungen das Marketing unterstützen oder gar ersetzen? Wie viel Potential zum unternehmerischen Erfolg steckt im einzelnen Kundendialog, und wie kann dieses

# Forschung, Kaufverhalten, Studie

“Der Weg in den Urlaub führt über das Internet”

Usman Mubarik
November 15, 2016

In seiner neuesten Studie beleuchtet Ralf Schengber eingehend das Kaufverhalten unterschiedlicher Altersgruppen im Tourismus-Sektor.

# Chatbots, Community Management, digitaler Kundenservice, Forschung, Kaufverhalten, Kundenservice, Online Chats, Social Media, Studie

Die Bedeutung von Kundenservice in Social Media

Usman Mubarik
September 15, 2016

Die achte Ausgabe des Social Media Kompasses ist da.