Content Moderation
Ihre Agentur für aktives und sicheres Community Engagement
Communities are better with #Friends
Für B2C Unternehmen ist es heute unverzichtbar…
…eine hohe und positive Reichweite im Netz zu haben, allen voran in den sozialen Medien. Der größte Multiplikator für die Bekanntheit ist dabei eine aktive Brand Community. Wir sorgen dafür, dass das Netz nicht mehr nur über Sie, sondern mit Ihnen kommuniziert. Wir beziehen Ihr Unternehmen aktiv in den User-Dialog ein und achten darauf, dass Inhalt, Tonalität und Image stets auf dem rechten Weg bleiben.
Wie unsere Expertise Ihre Online Community bereichern wird
Von den ersten Webforen bis zur heutigen, komplexen Social Media Landschaft: DSaF ist in Online Communities aktiv, seit es Online Communities gibt.
Dabei zählt vor allem die Content Moderation zu den wichtigsten Aufgaben im Bereich des Social Media und Forenmanagements. Dazu gehört nicht nur das konstante Monitoring aller Inhalte, sondern auch das Entfernen rechts- oder Guideline-widriger Inhalte und die aktive Förderung des User Engagements.
Ihr persönliches Community Team kombiniert dabei alle wichtigen Kompetenzen:
– Rechtliche Kenntnisse
– Kommunikations- & Sprachkompetenz
– Soziale Kompetenz
-Technische Fähigkeiten
-Vorbeugendes Krisenmanagement
– Branchen- & Unternehmenskenntnisse
Welche Vorteile Ihnen eine professionelle Content Moderation bietet
Eine professionelle Content-Moderation, bestenfalls in Kombination mit aktivem Community Management, bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, insbesondere im Hinblick auf Markenreputation, rechtliche Sicherheit und Nutzererfahrung.
Markenreputation
Content Moderation verhindert, dass beleidigende oder falsche Inhalte Ihrer Marke schaden. Sie sorgt für eine professionelle Online Kommunikation und schützt das Unternehmensimage.
Rechtliche Absicherung
Die aktive Moderation sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen alle rechtlichen Vorschriften auf öffentlichen Plattformen einhält. Dazu zählen auch das Urheberrecht und alle Teilbereiche der DSGVO.
Customer Experience
Eine sichere, spamfreie Umgebung stärkt das Vertrauen Ihrer Nutzer. Die Moderation fördert den konstruktiven Austausch und verbessert dabei auch langfristig die Kundenbindung.
Krisenmanagement
Problematische Inhalte werden von unserem Community Team früh erkannt, um Eskalationen oder Shitstorms zu verhindern. So bleibt Ihre öffentliche Wahrnehmung kontrollierbar.
Engagement
Die professionelle Moderation filtert unter Anderem Spam, Fremdwerbung und Trolling heraus, wodurch Diskussionen relevanter und Ihre Communities im Netz aktiver bleiben.
Marketing
Aktive Profile und Communities werden häufiger ausgespielt. So steigern Sie auf natürliche Weise Ihre Relevanz im Netz, und sorgen für organisches Markenwachstum auf allen Kanälen.
Content Moderation ganz einfach outsourcen?
Gar kein Problem! Hier finden Sie Ihre nächsten Schritte:
Social Media Moderation
Die Social Media Content Moderation ist für Unternehmen essenziell, um ihren Markenruf zu schützen, die Community-Interaktion positiv zu gestalten und rechtliche Risiken zu minimieren. Unmoderierte Inhalte können zu Rufschädigung, Verbreitung falscher Informationen oder toxischen Diskussionen führen.
Seit 2025 sind die Big Player des Social Media noch stärker als zuvor sich selbst überlassen. Der Wegfall regulierender Filter und Algorithmen macht die aktive Moderation umso wichtiger.
Content Plattform Moderation
Neben den klassischen sozialen Medien zählen seit einigen Jahren auch reine Content Plattformen wie YouTube zum festen Bestandteil des Marketing Mix vieler Unternehmen. Wir beobachten, dass die Community auf diesen Kanälen gerne sich selbst überlassen wird, da die Interaktion unter den Videoinhalten meist als nicht so wichtig wie jene auf den Social Media Apps wahrgenommen wird.
Dabei sollte die Kommentarsektion als ebenso essentiell wie Bewertungsplattformen oder Social Brand Accounts angesehen werden. Hier werden aktiv Nutzererfahrungen ausgetauscht und Kaufentscheidungen beeinflusst.
Die beste Agentur für Content Moderation: Was bietet DSaF?
Verwalten Sie ein Forum oder die Social Media Käle für Ihr Unternehmen? Wenn ja, wissen Sie, wie zeitaufwändig und schwierig es sein kann, bei dem ständigen Strom neuer Beiträge und Kommentare hinterherzukommen. Wir sorgen dafür, dass Sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren können: Die Erstellung von neuem Content mit Mehrwert für Ihre Community. Den Rest können Sie ohne schlechtes Gewissen den Community Experts von DSaF überlassen.
Vom Monitoring über das Kommentarmanagement bis hin zum Erstellen von aussagekräftigen Reportings, Analysen und Empfehlungen für Ihre Kanäle:
DSaF bietet Ihnen rundum Service bei allen Aufgabenbereichen rund um das Community Management.
Unser Versprechen:
- Professionelles Content Monitoring
- Gut geschulte Community Manager
- Steigerung der Brand Awarness
- Entlastung Ihres Kundenservice
- Starke Kundenbindung
- Rechtssichere Kommunikation
- Transparente Zusammenarbeit
Wir machen Eindruck mit...
Erfahrung
25 Jahre Erfahrung in der Moderation von großen Communities
Social Media Experten
Unsere Kernkompetenzen umfassen Kanäle wie Facebook, Instagram, X, YouTube und LinkedIn, von der Content-Strategie und -Verwaltung bis hin zur Moderation der sozialen Netzwerke
Projekte
Namhafte Marken setzen auf unseren Community Management Service. Wir managen Communities von Marken wie congstar oder RTL
Professionelle Community Manager
Wir stellen Ihnen das beste Community Team an die Seite, dass Sie am Markt finden können
Sie möchten eine Übersicht über unsere Servicelösungen rund um das Thema digitaler Kundenservice?
Wir haben es für Sie zum Download vorbereitet.
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