Live-Chat-Outsourcing

Maximieren Sie die Effizienz Ihres Kundenservices

25 Jahre Live-Chat-Outsourcing Erfahrung

Mit unserer langjährigen Erfahrung können Sie von der Expertise unserer spezialisierten Live-Chat-Agenten profitieren.

Individuelles Angebot

Unsere maßgeschneiderten Outsourcing-Lösungen tragen zur Kostenoptimierung bei und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Effiziente Live-Chat Betreuung

Unser Live-Chat-Service zielt darauf ab, Ihren Kunden während der gesamten Kundenservicezeit rund um die Uhr volle Unterstützung zu bieten.

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Live-Chat-Outsourcing: Eine überzeugende Lösung für Unternehmen

Das Outsourcing von Live-Chats wird immer beliebter. Unternehmen können nicht nur Kosten sparen, sondern auch die Qualität ihres Service auf ein neues Level heben. Daher entscheiden sich viele Unternehmen dafür, erfahrene Dienstleister für ihren Live-Chat einzustellen, um ihn effizient und kostengünstig zu betreiben.

Live-Chat-Outsourcing – ein strategischer Ansatz für Unternehmen

Outsourcing von Live-Chats kann eine wertvolle Ergänzung zur Geschäftsstrategie von Unternehmen sein, insbesondere in Branchen, die einen starken Fokus auf Kundensupport legen.

E-Commerce-Unternehmen erzielen beispielsweise oft höhere Umsätze durch schnellere Antwortzeiten auf Kundenanfragen vor dem Kauf im Vergleich zu langsameren Alternativen wie E-Mail oder Telefonie.

Der Support während der Hauptzeiten und weniger stark frequentierten Zeiten kann zudem schwierig sein, deswegen kann Outsourcing eine skalierbare Lösung darstellen, um den wechselnden Anforderungen im Kundensupport gerecht zu werden.

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Outsourcen Sie Ihre Live-Chats und nutzen Sie Ihr Potenzial

Live-Chats bieten den Komfort einer unmittelbaren, persönlichen Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen.  Um die Effizienz des Chats zu maximieren, können bei einem spezialisierten Dienstleister mehrere Chats gleichzeitig werden.

Durch Outsourcing können Unternehmen sicherstellen, dass immer jemand verfügbar ist, um Live Chat Anfragen zu beantworten – selbst in Spitzenzeiten oder während Perioden mit geringer Auslastung. 

Zu den besonderen Vorzügen des Outsourcings eines Live-Chats zählen: