Service & Sales Agent (m/w/d) Festnetz
Art: Vollzeit, Teilzeit
Ort: Essen Zentrum
Zur Unterstützung unseres bunten Teams im Zentrum von Essen suchen wir zum 31.08.2026 Verstärkung im Inbound Kundenservice. Dein Einsatzgebiet sind hierbei eingehende Kundenanfragen aus dem Bereich Festnetz, sowie Produkt- und Tarifberatungen bis hin zur Bestellabwicklung.
Locker, menschlich, humorvoll und modern: Du sorgst für echte Kundenbegeisterung in einer toleranten Community, welche die beste Grundlage dafür schafft – Denn Deine zukünftige Markenwelt ist die von congstar – Der Nr. 1 in Sachen Kundenzufriedenheit, Toleranz und Fairness!
Natürlich bist Du hierbei nicht auf Dich alleine gestellt, sondern hast Deine hilfsbereiten Service-Kolleg:innen zu jeder Zeit hinter Dir. Zudem erhältst Du zu Beginn eine umfassende Schulung, welche Dich bestens auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon & E-Mail
- Beratung zu allen Produkten und Tarifen rund um Festnetz & Internet
- Bearbeitung von Tarifwechseln, Kündigungen, Störungen & Co.
- Verkauf und Bestellabwicklung von Festnetztarifen & Geräten
- Pflege der Kundendatenbank
Deine Servicefälle
- “Wie sieht der Lieferstatus meiner Bestellung aus?”
- “Kann ich in einen anderen Festnetztarif wechseln?”
- “Gibt es aktuelle Angebote für Bestandskunden?”
- “Mein Router blinkt rot und hat keine Verbindung. Was kann ich tun?”
Deine Eckdaten
- Stundenlohn: 16,00 €
- Zusätzliche Provisionen bei Vertragsabschlüssen
- Zuschlag an Sonntagen
- Servicezeiten: 08:00 – 22:00 Uhr; Sonn- und Feiertags 09:00 – 18:00 Uhr
- Schulungsstart: 31.08.2026
- Schulungsort: Essen Zentrum
- Schulungsumfang: Mo – Fr, 09:00 – 17:00 Uhr (12 Tage)
- Arbeitsstunden: 30-40 / Woche
- Arbeitsort: Essen Zentrum
Deine Benefits
Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten Dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:
- Hybrider Arbeitsplatz (Bei guter Leistung nach 6-12 Monaten bis zu 60 % Home Office)
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobticket & Jobrad
- Hardware Leasing
- Personalrabatte
- Hunde willkommen
- Verkaufsprovisionen
Dein Profil
- Service- & Beratungsorientierung mit Interesse am Verkauf
- Technisches Grundverständnis (Internet, Router, Netzwerke)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Empathisch, zuverlässig, teamorientiert
- Erste Erfahrung in Kundenkommunikation (vgl. Call Center, Einzelhandel)
Denk einfach mal an Deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast Du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn Du Freude am Telefonieren hast, ein Grundverständnis für die Welt des der Telekommunikation mitbringst und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist Du hier genau richtig. Komm einfach so wie du bist. Alles weitere, das Du für den Job benötigst, geben wir Dir bei Deiner umfangreichen und vergüteten Einarbeitung mit auf den Weg.
Offen & Inklusiv
Chancengleichheit ist bei DSaF nicht nur irgend ein Buzzword. Wir wollen Friends sein, und dabei ist uns egal, wo Du herkommst, wie Du aussiehst, wie alt Du bist oder welchem Geschlecht Du Dich zugehörig fühlst. Unser inklusives Arbeitsumfeld heißt alle willkommen, die die ausgeschriebenen Tätigkeiten ausführen können und Spaß daran haben, Menschen im Kundenservice zu unterstützen, unabhängig von den sonstigen Lebensumständen.
Wir freuen uns auf dich! 🙂