Unsere Leistungen im digitalen Kundenservice
Chat Support
Chat-Implementierung auf Ihrer Website und kontinuierlicher, technischer Support
Aufbau und Schulung Ihres persönlichen Live Chat Agententeams
Kosteneffizienter Kundenservice zu allen Themenbereichen Ihres Unternehmens
Skalierbare Abnahme, angepasst an Servicezeiten und Kontaktvolumen
Cross- & Upselling durch aktive Verkaufsförderung im Servicekontakt
Chat Support
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Aufbau und Schulung Ihres persönlichen Live Chat Agententeams
Kosteneffizienter Kundenservice zu allen Themenbereichen Ihres Unternehmens
Skalierbare Abnahme, angepasst an Servicezeiten und Kontaktvolumen
Cross- & Upselling durch aktive Verkaufsförderung im Servicekontakt
Community Management
Empfehlung und Implementierung passender Community Management und Monitoring Tools für Ihr Zielvorhaben
Aktiver Kundenservice in Kommentaren, Direktnachrichten und Content Posts
Engagement Förderung durch proaktive und kreative User Interaktion
Einsatz auf allen Social Media Plattformen
Web-Monitoring und Risikomanagement
Community Management
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Aktiver Kundenservice in Kommentaren, Direktnachrichten und Content Posts
Engagement Förderung durch proaktive und kreative User Interaktion
Einsatz auf allen Social Media Plattformen
Web-Monitoring und Risikomanagement
Review Management
Monitoring Ihrer Bewertungen auf allen öffentlichen Plattformen
Individuelle Beantwortung aller eingegangenen Bewertungen
Kundenservice und direkte Hilfestellung bei gemeldeten Problemen
Aktive Förderung positiver Rezensionen
Entfernung unsachlicher und diffamierender Inhalte
Erstellung aussagekräftiger Reportings
Review Management
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Individuelle Beantwortung aller eingegangenen Bewertungen
Kundenservice und direkte Hilfestellung bei gemeldeten Problemen
Aktive Förderung positiver Rezensionen
Entfernung unsachlicher und diffamierender Inhalte
Erstellung aussagekräftiger Reportings
Mehr als nur Kundenservice
Multilingual
We speak Internet: Wir betreuen Ihre Kunden auf höchstem Sprachniveau in allen Weltsprachen
Skalierbar
Ob neue Kanäle oder Schwankendes Volumen: Unser Serviceteam wächst mit Ihrem Unternehmen
KI-Gestützt
Auf Wunsch implementieren wir hocheffiziente Chatbots aus Eigenentwicklung in Ihrem Service
Multilingual
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Skalierbar
Ob neue Kanäle oder Schwankendes Volumen: Unser Serviceteam wächst mit Ihrem Unternehmen
KI-Gestützt
Auf Wunsch implementieren wir hocheffiziente Chatbots aus Eigenentwicklung in Ihrem Service
Transparent
Sie erhalten detaillierte Auswertungen zu Ihrer Reputation im Netz und der KPI Performance des Service Teams
Omnichannel
Wir verbinden alle Kanäle in einer zentrierten Servicestrategie für übergreifend höchste Qualität
Marketing & Sales
Unser Review & Community Management steigern Ihr Markenvertrauen und erhöhen Ihre Verkaufsrate deutlich
Transparent
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Omnichannel
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Marketing & Sales
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Part of ASSIST DIGITAL
Als Teil einer der führenden Unternehmensgruppen des Customer Service Management in Europa ermöglichen wir Ihnen Zugriff auf alle operativen, technologischen und strategischen Dienstleistungen der modernen Kundenkommunikation. Von Nearshore Outsourcing über CX Consulting und Automation bis hin zu Tool-Partnerschaften mit den größten CRM, Helpdesk und Datenmanagement-Anbietern der Welt.
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