Unsere Mission:
Full Service
Schluss mit aufwändigen Ausschreibungen, Tool Recherchen, Dienstleister-Jonglage und blinder Hoffnung in KI-Versprechen. Denn das gesamte Spektrum der modernen Kundenkommunikation erhalten Sie jetzt aus einer Hand: Von der Operative bis zur Systemintegration.
Wir kombinieren höchste Servicequalität auf allen Kanälen mit modernsten Tools und intelligenter Automatisierung. Für einen verlässlichen Kundenservice, der begeistert und Kosten senkt.
Unsere Mission:
Full Service
Schluss mit aufwändigen Ausschreibungen, Tool Recherchen, Dienstleister-Jonglage und blinder Hoffnung in KI-Versprechen. Denn das gesamte Spektrum der modernen Kundenkommunikation erhalten Sie jetzt aus einer Hand: Von der Operative bis zur Systemintegration.
Wir kombinieren höchste Servicequalität auf allen Kanälen mit modernsten Tools und intelligenter Automatisierung. Für einen verlässlichen Kundenservice, der begeistert und Kosten senkt.
360° Customer Service
Call Center Services
Ob Inbound, Outbound, Backoffice oder Ticket Helpdesk: Wir sind der Grundpfeiler Ihrer Kundenkommunikation.
Digital & Social Services
Vom Live Chat bis in den Instagram Feed: Unsere Experten sind auf allen modernen Kanälen für Sie im Einsatz.
Call Center Services
Ob Inbound, Outbound, Backoffice oder Ticket Helpdesk: Wir sind der Grundpfeiler Ihrer Kommunikation.
Digital & Social Services
Vom Live Chat bis in den Instagram Feed: Unsere Experten sind auf allen modernen Kanälen für Sie im Einsatz.
Service Tool Management
Mehr als nur Kundenservice: Wir sind Ihr Tech-Partner im Bereich Helpdesk, WFM & Systemintegration.
KI & Automatisierung
Business & Service Intelligence: Wir automatisieren von der Operative bis zur Qualitätssicherung.
Service Tool Management
Mehr als nur Kundenservice: Wir sind Ihr Tech-Partner im Bereich Helpdesk, WFM & Systemintegration.
KI & Automatisierung
Business & Service Intelligence: Wir automatisieren von der Operative bis zur Qualitätssicherung.
Wer wir sind
DSaF ist der operative Service Standort der Assist Digital Gruppe in Deutschland. 1999 gestartet als eine der ersten Community Management Agenturen im DACH-Raum, decken wir heute das gesamte Spektrum des modernen Kundensercie ab. Von der klassischen Hotline über das Social Media Management bis zur Entwicklung hocheffizienter KI-Agenten für den Online Handel.
3
Standorte
In Münster, Essen & Mannheim
300
Agents
In über 30 Projekten im Einsatz
27
Jahre Erfahrung
Von Inbound bis KI Entwicklung
1 Mio
Kontakte / Jahr
Auf allen Servicekanälen
DSaF ist der operative Service Standort der Assist Digital Gruppe in Deutschland. 1999 gestartet als eine der ersten Community Management Agenturen im DACH-Raum, decken wir heute das gesamte Spektrum des modernen Kundensercie ab. Von der klassischen Hotline über das Social Media Management bis zur Entwicklung hocheffizienter KI-Agenten für den Online Handel.
3 Standorte
In Münster, Essen & Mannheim
300 Agents
In über 30 Projekten im Einsatz
27 Jahre Erfahrung
Von Inbound bis KI Entwicklung
1 Mio Kontakte/Jahr
Auf allen Servicekanälen
Worauf Sie sich verlassen können
Servicequalität
Wir garantieren höchste Standards in Qualitätssicherheit, Abnahme und KPI-Erreichung. Ihr Agententeam ist bestens auf Ihre Serviceinhalte, Vorgaben und Kanäle geschult.
KI-Sicherheit
Als Pioniere der Service Automatisierung wissen wir, worauf es beim Einsatz künstlicher Intelligenz ankommt. Effizienz, Datensicherheit und Transparenz stehen bei uns immer an erster Stelle.
Rundum-Service
Der beste Kundenservice auf allen Kanälen: Wir skalieren gemeinsam mit Ihnen und sind für alle strategischen, operativen und technischen Herausforderungen für Sie da.
Flexibilität
Als Bestandteil der internationalen Assist Digital Gruppe bieten wir Ihnen für jedes Volumen auch zahlreiche Outsourcing-Möglichkeiten innerhalb und außerhalb des EU-Auslands.
Servicequalität
Wir garantieren höchste Standards in Qualitätssicherheit, Abnahme und KPI-Erreichung. Ihr Agententeam ist bestens auf Ihre Serviceinhalte, Vorgaben und Kanäle geschult.
KI-Sicherheit
Als Pioniere der Service Automatisierung wissen wir, worauf es beim Einsatz künstlicher Intelligenz ankommt. Effizienz, Datensicherheit und Transparenz stehen an erster Stelle.
Rundum-Service
Der beste Kundenservice auf allen Kanälen: Wir skalieren gemeinsam mit Ihnen und sind für alle strategischen, operativen und technischen Herausforderungen für Sie da.
Flexibilität
Als Bestandteil der internationalen Assist Digital Gruppe bieten wir Ihnen für jedes Volumen auch zahlreiche Outsourcing-Möglichkeiten innerhalb und außerhalb des EU-Auslands.