Unsere Leistungen im Service Tool Management
Helpdesk Implementierung
Als offizieller Freshworks Partner in der DACH-Region unterstützen wir Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung, Optimierung und dem Betrieb von Freshdesk und Freshservice
Strategische Auswahl der passenden Systemkomponenten
Integration, Anbindung und customization
User Lizensierung und Rollenprofile
Workflow Automatisierung
Helpdesk Implementierung
Als offizieller Freshworks Partner in der DACH-Region unterstützen wir Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung, Optimierung und dem Betrieb von Freshdesk und Freshservice
Strategische Auswahl der passenden Systemkomponenten
Integration, Anbindung und customization
User Lizensierung und Rollenprofile
Workflow Automatisierung
Chat & Messenger Implementierung
DSaF ist offizieller Tool Partner von Lime Connect und unterstützt Sie bei der Einführung moderner Chat-Systeme
Integration und Anbindung von Website Chat und mobilen Messenger Diensten
User Lizensierung und Rollenprofile
Implementierung effizienter Chatbots auf allen Kanälen
Chat & Messenger Implementierung
DSaF ist offizieller Tool Partner von Lime Connect und unterstützt Sie bei der Einführung moderner Chat-Systeme
Integration und Anbindung von Website Chat und mobilen Messenger Diensten
User Lizensierung und Rollenprofile
Implementierung effizienter Chatbots auf allen Kanälen
Workforce Management
WFM System aus Assist Digital Inhouse Enwicklung
Intelligente Forecast Berechnung
Erstellung von Schichtplänen
Arbeitszeiterfassung und Echtzeitsteuerung
Abwesenheitsmanagement
Projektsteuerung und Stammdatenverwaltung
Workforce Management
WFM System aus Assist Digital Inhouse Enwicklung
Intelligente Forecast Berechnung
Erstellung von Schichtplänen
Arbeitszeiterfassung und Echtzeitsteuerung
Abwesenheitsmanagement
Projektsteuerung und Stammdatenverwaltung
Mehr als nur Systemintegration
Tool Ownership
Wir übernehmen das 360° Management Ihrer Kundenservice Systeme und stehen im direkten Austausch mit den Anbietern
Onboarding
Ihr Team wird im Vorfeld bestens auf die Anwendung des jeweiligen Helpdesk oder Management Systems geschult
Deutscher Support
Auch für internationale Tools sind wir Ihr persönlicher Anprechpartner und bieten schnellen, Deutschen Support
Tool Ownership
Wir übernehmen das 360° Management Ihrer Kundenservice Systeme und stehen im direkten Austausch mit den Anbietern
Onboarding
Ihr Team wird im Vorfeld bestens auf die Anwendung des jeweiligen Helpdesk oder Management Systems geschult
Deutscher Support
Auch für internationale Tools sind wir Ihr persönlicher Anprechpartner und bieten schnellen, Deutschen Support
Optimierung
Als Tech Partner stehen wir Ihnen während der gesamten Laufzeit für individuelle Anpassungen zur Seite
Automatisierung
Wir richten an den richtigen Stellen die passenden Workflow-Automatisierungen für Sie ein
Operative
Auf Wunsch übernimmt unser Kundenservice Agententeam auch direkt den Support auf allen Kanälen
Optimierung
Als Tech Partner stehen wir Ihnen während der gesamten Laufzeit für individuelle Anpassungen zur Seite
Automatisierung
Wir richten an den richtigen Stellen die passenden Workflow-Automatisierungen für Sie ein
Operative
Auf Wunsch übernimmt unser Kundenservice Agententeam auch direkt den Support auf allen Kanälen
Part of ASSIST DIGITAL
Als Teil einer der führenden Unternehmensgruppen des Customer Service Management in Europa ermöglichen wir Ihnen Zugriff auf alle operativen, technologischen und strategischen Dienstleistungen der modernen Kundenkommunikation. Von Nearshore Outsourcing über CX Consulting und Automation bis hin zu Tool-Partnerschaften mit den größten CRM, Helpdesk und Datenmanagement-Anbietern der Welt.
Als Teil einer der führenden Unternehmensgruppen des Customer Service Management in Europa ermöglichen wir Ihnen Zugriff auf alle operativen, technologischen und strategischen Dienstleistungen der modernen Kundenkommunikation. Von Nearshore Outsourcing über CX Consulting und Automation bis hin zu Tool-Partnerschaften mit den größten CRM, Helpdesk und Datenmanagement-Anbietern der Welt.
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