In einer zunehmend gesättigten Marktlandschaft gehört die Customer Experience (CX) zu einem der entscheidendsten Differenzierungsmerkmale. Sie ist weit mehr als die Summe einzelner Servicekontakte
Chatbots für die öffentliche Verwaltung und Behörden
Tobias Reisdorff
Kaum ein anderer Sektor steht so sehr im Ruf der verpassten Digitalisierung wie der öffentliche Dienst. Dieser Artikel befasst sich daher mit der Rolle
Die Position eines Community Managers ist gefragter denn je, da immer mehr Unternehmen die Vorteile von sozialen Medien und Community-Entwicklung erkennen. In der öffentlichen
