Chatbots spielen eine zunehmend zentrale Rolle für digitale Unternehmen. Doch sind sie wirklich der Gamechanger in der Kundenkommunikation? Unsere klare Antwort: „Ja, ohne Zweifel!“
In unserer digitalen Welt spielen Chatbots, ob einfach oder KI-gestützt, eine immer größere Rolle im Tourismus. Sie ermöglichen Reisenden nahtlose, personalisierte Unterstützung rund um
Die künstliche Intelligenz hält mehr und mehr Einzug in alle Aspekte unseres gesellschaftlichen wie wirtschaftlichen Lebens. In einer Welt, die sich zunehmend und unaufhaltsam
Chatbots für die öffentliche Verwaltung und Behörden
Tobias Reisdorff
Kaum ein anderer Sektor steht so sehr im Ruf der verpassten Digitalisierung wie der öffentliche Dienst. Dieser Artikel befasst sich daher mit der Rolle
„Unite human and artificial power“ Die diesjährige Call Center World stand ganz unter der Flagge der generativen KI im Kundenservice. Von Tool-Anbietern bis zu
Der Einsatz von Chatbots ist bereits in zahlreiche Branchen eingekehrt. Die vorrangigen Anwender der automatisierten Kundenkommunikation sind bisweilen Unternehmen mit vielen, repetitiven Service-Anliegen, so
In unserer immer digitaler werdenden Gesellschaft stehen auch Hochschulen vor der technischen Herausforderung, ihre Kommunikation und ihren Service effizienter zu gestalten. Um hier den
Chatbots im Vertrieb – Der digitale Sales Assistent
Tobias Reisdorff
Mit dem aufkommenden Erfolg im Kundenservice erobern Chatbots vermehrt andere Unternehmensbereiche. Chatbots im Vertrieb bringen zahlreiche Vorteile für Mensch und Unternehmen mit sich. Trotz
