Omnichannel Kundenservice: Bestes Kundenerlebnis auf allen Kanälen
- Usman Mubarik
In der heutigen Servicewelt ist exzellenter Kundensupport entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristige Bindungen aufzubauen. Doch wie stellst du sicher, dass
Schlechte Bewertungen löschen: So geht’s!
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Negative Bewertungen können den Ruf eines Unternehmens erheblich beeinflussen und potenzielle Kunden abschrecken. Doch nicht jede Kritik ist gerechtfertigt, und in manchen Fällen ist
Maßnahmen zur Kundenbindung für stabilen Erfolg
- Tobias Reisdorff
In der heutigen, von intensivem Wettbewerb geprägten Geschäftswelt sind Maßnahmen zur Kundenbindung ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg. Eine loyale und zufriedene Kundschaft
First Level Support : Aufgaben und Vorteile
- Usman Mubarik
In der heutigen digitalen Welt ist der First Level Support die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen oder Fragen. Er sorgt dafür, dass
KI im Kundenservice – Die Zukunft des Supports
- Tobias Reisdorff
Die künstliche Intelligenz hält mehr und mehr Einzug in alle Aspekte unseres gesellschaftlichen wie wirtschaftlichen Lebens. In einer Welt, die sich zunehmend und unaufhaltsam
10 Vorteile von Live Chats im Kundenservice
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Der Einfluss der Verbraucher ist in unserem digitalen Zeitalter größer denn je. Jede kommunikative Innovation bringt auch neue Ansprüche an den Kundenservice mit sich
Moin Hanno!
- Tobias Reisdorff
Eine Großstadt digital erleben – Das ermöglicht ab jetzt Hanno, der KI Chatbot aus dem Hause Botcamp! Als erste Anlaufstelle rund um das Stadtmarketing Hannovers
Zu Gast auf der Call Center World 2024
- Tobias Reisdorff
“Unite human and artificial power” Die diesjährige Call Center World stand ganz unter der Flagge der generativen KI im Kundenservice. Von Tool-Anbietern bis zu
