Inforeihe: Der Net Promoter Score
- Tobias Reisdorff
Wo können moderne Serviceleistungen das Marketing unterstützen oder gar ersetzen? Wie viel Potential zum unternehmerischen Erfolg steckt im einzelnen Kundendialog, und wie kann dieses
Inforeihe: Empathie im Kundendialog
- Ingo Wostbrock
Auf welche Fähigkeiten kommt es bei modernen Service-Mitarbeitern besonders an und wie können diese eingesetzt werden, um branchenübergreifend die maximale Kundenzufriedenheit aus jedem Kontakt
Die 8 besten Kommunikationskanäle für Kunden
- Usman M.
Kommunikationskanäle spielen für Unternehmen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung. Die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle hat enorm zugenommen und ist zu einem entscheidenden
- # Chatbots
Was ist eigentlich ein Chatbot?
- Tobias Reisdorff
Chatbots gelangen immer mehr ins Rampenlicht. Technologische und inhaltliche Weiterentwicklungen machen die Roboter mit Sprachverständnis gefragter denn je. Zum Start ins neue Jahr schalten
- # Chatbots
Was bedeutet Natural Language Processing (NLP)?
- Tobias Reisdorff
Natural Language Processing (NLP) ist einer der modischsten Begriffe der letzten Jahre. Er wird in einem Atemzug mit Chatbots und Künstlicher Intelligenz im Allgemeinen
„Business Breakfast“ bei Dr. Schengber & Friends
- Tobias Reisdorff
Das „Business Breakfast“ als Veranstaltungsreihe der Wirtschaftsförderung Münster GmbH hat sich seit knapp 20 Jahren fest in Münster und Umgebung etabliert, und fungiert als
Green Service – Nachhaltigkeit bei DSaF
- Tobias Reisdorff
Kaum ein weltpolitisches Thema macht derzeit so viele Schlagzeilen wie der Klimaschutz. Nachhaltige Industrie, erneuerbare Energien, die Verkehrswende sowie das Engagement im privaten Umfeld
- # Chatbots
Hotel Chatbots – Automatisierung im Tourismus
- Tobias Reisdorff
Immer mehr Hotelgäste geben sich nicht mehr damit zufrieden, zum Telefon zu greifen oder eine Online-Buchung vorzunehmen, sondern wollen vor, während und nach ihrem