Die wichtigsten Tipps für guten Kundenservice
- Usman Mubarik
Guter Kundenservice spielt heute eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. In einem Markt, in dem Preise und Produkte ständig verglichen werden, kann
Customer Experience verbessern: So geht’s!
- Tobias Reisdorff
In einer zunehmend gesättigten Marktlandschaft gehört die Customer Experience (CX) zu einem der entscheidendsten Differenzierungsmerkmale. Sie ist weit mehr als die Summe einzelner Servicekontakte
Omnichannel Kundenservice: Bestes Kundenerlebnis auf allen Kanälen
- Usman Mubarik
In der heutigen Servicewelt ist exzellenter Kundensupport entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristige Bindungen aufzubauen. Doch wie stellst du sicher, dass
Schlechte Bewertungen löschen: So geht’s!
- Tobias Reisdorff
Negative Bewertungen können den Ruf eines Unternehmens erheblich beeinflussen und potenzielle Kunden abschrecken. Doch nicht jede Kritik ist gerechtfertigt, und in manchen Fällen ist
Maßnahmen zur Kundenbindung für stabilen Erfolg
- Tobias Reisdorff
In der heutigen, von intensivem Wettbewerb geprägten Geschäftswelt sind Maßnahmen zur Kundenbindung ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg. Eine loyale und zufriedene Kundschaft
First Level Support : Aufgaben und Vorteile
- Usman Mubarik
In der heutigen digitalen Welt ist der First Level Support die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen oder Fragen. Er sorgt dafür, dass
KI im Kundenservice – Die Zukunft des Supports
- Tobias Reisdorff
Die künstliche Intelligenz hält mehr und mehr Einzug in alle Aspekte unseres gesellschaftlichen wie wirtschaftlichen Lebens. In einer Welt, die sich zunehmend und unaufhaltsam
10 Vorteile von Live Chats im Kundenservice
- Tobias Reisdorff
Der Einfluss der Verbraucher ist in unserem digitalen Zeitalter größer denn je. Jede kommunikative Innovation bringt auch neue Ansprüche an den Kundenservice mit sich
